1. Hubungi Layanan Bantuan Utama (WhatsApp)
Kanal pengaduan tercepat kami adalah melalui WhatsApp operasional. Silakan klik tombol di bawah untuk terhubung langsung dengan tim technical support kami.
Kepuasan pelanggan adalah prioritas utama PT. Melayani Digital Raya (MELDIR). Jika Anda mengalami kendala teknis pada aplikasi, membutuhkan bantuan pemeliharaan (maintenance), atau ingin menyampaikan keluhan layanan, Anda dapat menghubungi kami melalui kanal-kanal di bawah ini.
2. Jam Operasional Dukungan Teknis
Layanan aduan aktif pada jam kerja berikut:
- Senin - Jumat: 09:00 - 17:00 WIB
- Sabtu, Minggu & Libur Nasional: Tutup (Hanya melayani kendala kritis/server mati).
3. SLA (Service Level Agreement)
Tim support kami akan meninjau dan merespons aduan Anda dalam waktu maksimal 24 jam pada hari kerja. Estimasi waktu perbaikan bug atau kendala teknis akan diinformasikan kepada Anda setelah tim kami melakukan analisis tingkat keparahan masalah.
4. Identitas Resmi & Alamat Perusahaan
- Badan Usaha: PT. Melayani Digital Raya (MELDIR)
- Pendiri & Direktur Utama: M Eldi Rosyadi
- Legalitas: SK Kemenkum AHU-A104016.AH.01.30.Tahun 2026
- Alamat Kantor Utama & Sekretariat: Jl. Bunga Sakura 21, Bangsal, Mojokerto, Jawa Timur 61381
- Alamat Perwakilan Jakarta: Jl. Cempaka Putih Barat II J/No. 3 C, Cempaka Putih, Jakarta Pusat 10520
- Email Resmi: meldir.id@gmail.com | WhatsApp: +62 821-3173-357
- Jam Operasional: Senin - Sabtu (09.00 - 17.00 WIB) | Jam Online System: 24 Jam